Низькоінтенсивна практика для великих суглобів [email protected]
Zulnexo

Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 17 грудня 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює процедуру та умови повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Zulnexo — Рівна амплітуда. Ми прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес повернення, що відповідає чинному законодавству України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови для повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
  • Збережено повну комплектацію товару та цілісність його оригінальної упаковки.
  • Збережено всі ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові продукти (програмне забезпечення, онлайн-курси, передплати) можливе лише у випадку, якщо доступ до контенту не був активований або послуга не була надана.

3. Процедура повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас про свій намір
    Надішліть лист на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі зазначте номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Підготуйте та надішліть товар
    Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Зверніть увагу, що витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем. Адресу для відправлення вам надасть наш менеджер.
  3. Очікуйте на перевірку товару
    Після отримання товару ми проведемо його перевірку на відповідність умовам повернення. Цей процес зазвичай займає від 2 до 5 робочих днів.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають деякі товари належної якості, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Друковані видання.
  • Цифрові товари, якщо їх активація вже відбулася.

Важливо: Якщо товар повернено з порушенням умов (наприклад, має сліди використання або пошкоджену упаковку), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.

5. Терміни зарахування коштів

Після схвалення повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 7 (семи) банківських днів. Повернення здійснюється на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата. Ми повідомимо вас про здійснення переказу електронною поштою.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.